经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用公共部门绩效管理 迎接效能革命的挑战经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用n 第一部分公共部门绩效管理的背景与价值n 第二部分英美等国家推进政府绩效管理的改革策略n 第三部分公共部门绩效指标的设计n 第四部分 公共部门绩效评估的实施经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用n 第一部分公共部门绩效管理的背景与价值一、公共部门绩效管理的背景 1政府管理环境发生变化 一方面，社会公众期望在市场经济条件下政府能够以最经济的手段、最迅速的方式提供最优质的服务；另一方面，政府为社会大众提供各种公共服务必须由社会公众支付所需成本，因此政府功能扩张必将增大政府的施政成本。 2新公共管理运动的兴起 自20世 纪7080年 代 起 ， 各 国 政 府 面 对 财 政 困 境 和 社 会 对 政 府
