经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用2011 年10 月份工作总结及11 月份工作计划长沙华丰行政人事部2011 年11 月4 日经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用部门 数量 占比十月份工作完成情况：1、环境卫生制度出台与实施；2、相关考核数据统计工作完成；3、员工活动方案已出台；4、工装基本到位；5、行政会议召开完毕；6、完成销售顾问、行政专员、库管专员、客服专员的招聘工作；7、配电间整改工作完成；8、展厅沙发采购完成；9、灭鼠、消毒工作完成；10、其它临时性事务处理。十一月份工作计划：一、行政工作：1、安全保卫管理制度、消防管理制度、文档管理制度的制定与出台；2、已出台制度的执行，如：厨房（每周5s检查及月底统计考核、餐票发放和核销、满意度调查考核、月设备检修）、油卡（充油卡、当月数据统计和考核、奖惩）、试驾车（日常管理和检查、考核）、驾驶员（新驾驶员组织考试、档案建立和管理更新、月底优秀驾驶员
