1、社会工作实务的通用过程( 重点）型题初 ：级选择题每一个步 的 理骤 细节处中 ：主级 观题考 重点：答 框架试 题考试要点一、接案1、接案阶段社会工作者的任务2、接案的步骤及核心技巧3、影响接案成功的因素4、接案应注意的事项二、预估1、预估的目的、任务、特点及原则2、预估的基本步骤3、预估的主要方法三、计划1、服务计划的构成2、制定服务计划的原则3、制定服务计划的方法4、服务协议的形式5、服务协议的签订过程及技巧四、介入1、介入的特点2、介入的分类3、选择介入行动的原则4、直接介入的行动及策略5、间接介入的行动及策略五、评估1、评估的目的2、评估的作用3、评估的类型4、评估的方法与技巧六、结
2、案1、结案的类型2、结案的任务3、结案时服务对象的反应及处理方法社会工作通用过程与个案工作过程个案工作 通用过程 主要内容接案 接案收集资料 预估制定计划 计划签订协议开展服务 介入结案 评估评估 结案追踪第一节 接案一、接案阶段社会工作者的主要任务（一）接案的重要性1、接案：接案是社会工作助人活动的开端。是社会工作者与服务对象就社会工作者的角色和服务对象的需要而展开的沟通，包与服务对象开展工作的 和技巧。2、接案的意 （二）接案阶段的主要任务1 、了解服务对象的来源2 、认定服务对象的类型3 、了解服务对象的求助过程4 、使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”服务对象的 三 ：主动 助的、 人介的、 社会工作者主动接 而成 服务对象的。服务对象的类型 三 ： 服务对象、 服务对象、 制接 服务的服务对象。二、接案的步骤及核心技巧的目 是要通过与服务对象的接 社会工作者和服务对象 间 一个任的、的currency1“， 的工作fifl的基。
