经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用别让情绪左右你 情绪的自我管理经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用什么是情绪？情绪是由内、外刺激所引发的一种主观的激动状态。内外刺激认知评估情绪反应经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用什么是情绪？情绪是由剌激引发的：包括外在剌激与内在剌激。情绪是主观的个人独特经验： 天生气质上的个别差异 后天情绪的经验 独特的认知方式 情绪具有可变性：情绪常随著个体身心的成长与发展、情境认知能力及个人经验与应变行为而有改变。情绪具有传染性：情绪本身不是问题：情绪无好坏之分经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用什么是情绪？情绪的快速反应模式（认知前情绪） 人在遇到富有情绪意蕴的情景（如生死存亡的关键）
