经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用现场管理实务 中华培训学会海纳百川企业研究发展中心1经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用单元 单元名称单元一 单元一现场管理者的工作职责 现场管理者的工作职责 单元二 单元二管理的核心 管理的核心 人的训练 人的训练 单元三 单元三圆融的人际处理 圆融的人际处理 单元四 单元四高绩效的现场管理 高绩效的现场管理 课 程 安 排2经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用1、管理的定义2、管理的目标与要素3、管理的五大功能4、管理的两大法宝5、现场管理的工作职责单元一 现场管理者的工作职责 3经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用定义：运用企业资源，结合下属及众人的智慧 与努力，来达成企业（
