(客户管理)给顾客贴上标签.docx

nrxx出xxoz趾番赭宀黨驱-Ms-鶴轨叵匿風塑孝令sJ#-g顾客的身份能够有很多种，只有发现你的目标顾客真正恰当的身份，才能把顾客变成你的“优质资产”。“顾客至上”是西方营销理论中的理念，传到中国后被我们不知是有意仍是无意地译为了“顾客就是上帝”。但现实是，即使把顾客当作上帝，也不会获得更高的顾客满意度和忠诚度，甚至被宠坏了的顾客会反复无常，使企业忙前忙后，焦头烂额，却仍讨不到顾客的好。我们似乎应该摘下顾客头上的上帝光环，以发现的目光，重新定义壹下顾客的身份。顾客是魔鬼有壹对兄弟于森林中发现了宝藏，他们先见见的是满地的铜币，俩个人壹边捡壹边向前走，地上又出现了无数的银币，哥哥继续捡地上的银币，弟弟则把身上的铜币全部扔掉，而后再捡银币，又走了壹会，地上竟然全是金币，哥哥继续向已经快满了的口袋中装金币，弟弟则把口袋中的银币全部扔掉，而后装满了壹袋金币。兄弟俩走