第一章章节测试题一、单选题（共5题，答对0题，答错5题）1. yi1.以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主？（）D.服务业2. 2.对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是（）。A. 运营管理3. 3.运营管理的主要任务是（C）。A.尽可能提高产品质量B.尽可能减少生产时间C.建立高效的产品和服务的制造系统D.尽可能降低产品成本4. 4.在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于（B）。A.产品的成本B.产品所面对的消费者需求C.生产过程的管理D.工人的技术水平5. 5.企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的（C）。A.服务能力强B.设计能力强C.柔性程度高D.技术能力强二、多选题（共6题，答对0题，答错6题）1. yi1.与制造业的产品相比，服务业的产品主要是（ABCDE）。A.无形的B.不可见的C.难以形成库存D.生产过程与消费过程合二为一E.产品质量主要通过消费进行感知2. 2.运营管理的输入的主要资源包括（ABCDE）。A.人力资源B.设备和物料C.资金D
