华为客户关系管理分析ppt课件.ppt

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华为的客户关系管理分析经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用关于华为华为的企业背景客户识别与区分客户互动客户个性化客户满意度或忠诚度计划意见和建议经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用一、华为的企业背景 华为技术有限公司是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司。华为在1988以注册资金只有2万元逐步发展为在2012年达到2039亿元的销售额,实现净利润116亿人民币销售收入增长了22%,是当今世界的500强。华为由几名技术工人集资的小公司发展为全球领先的信息与通信解决方案供应商。华为围绕客户的需求持续创新,与合作伙伴开放合作,在电信网络、企业网络、消费者和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势。并致力于为电信运营商、企业和消费者等提供有竞争力的ICT解决方案和服务,持续提升客户体验,为客户创造最大价值。现在华为的产品和解决方案已经应用于140多个国家,服务全球1/3的人口。经营者提供商品或者服务有欺诈行为

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