经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用员工的心理健康管理兰州石化总医院任东经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用主要内容n 员工心理健康的一般概念n 影响心理健康的外部因素 压力、应激与心理健康n 心理健康的影响因素挫折与心理健康 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用学习目的n 了解心理健康的现状、内涵与标准；n 理解压力是影响心理健康的外部因素及面对压力就采取的应对策略；n 挫折对心理健康影响的表现，如何进行心理疏导消除挫折心理；经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用一、心理健康的一般概念 随着经济社会的发展，精神和心理疾病的负担也正在日益加重。 2008年中国企业员工心理健康管理调查报告显示：仅2.7%的企业员工没有遇
