现代社交礼仪第二章和谐人际关系的建立6/4/2022 1经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用6/4/2022 2经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用一、人际关系及其影响因素 1、什么是人际关系？ 人际关系的 “际 ”是指“什么和什么之间”的意思，顾名思义的理解，人际关系就是指人和人之间的关系。实际上人际关系是一个含义十分丰富的概念。从广义上理解，人际关系就是社会关系，是社会生活中结成的人与人之间关系的总称。包括经济、政治、法律、思想、伦理、宗教、文化等多方面的内容。这可以看着哲学意义上的人际关系。 6/4/2022 3经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 从狭义上理解，人际关系是社会关系的表现形式，是指人们在社会活动过程中产生的直接的人与人之间的交往关系。这实际上是社会学意义上的人际关系。如家庭关系、邻里关系
