经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用1 、质量(绩效)目标达成情况 2 、进料品质合格率3 、制程检验合格率4 、成品检验不良率 5 、客诉6 、体系推进7 、改善计划目录经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用3NO 项目 目标上月数据本月数据目标达成备注1 入料合格率95%92.31% 2.69%2 制程检验合格率88%90% 2%3 成品检验合格率95%4 客诉件数(非汽车产品)3件5 客诉件数(汽车产品)3件6 现场过期/失控文件 0% 0% 0% -7 计量器具校准及时率 100%8 试验仪器损坏率 1%9 供应商监查及时率 100%10 体系稽核问题点1-1.质量(绩效)目标达成情况改善 体系 客诉 成品 制程 进料 目标经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照