经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用赵后虽可爱、君迷必有害（打一东西） 有它鬼推磨， 无它很窘迫， 寻它热汗淌， 用他特快乐 课程导入：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用如何出色做好-售中业务和服务政史文秘营销组牛睿售中业务和服务经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用学会处理顾客异议的方法（重难点）学会说”四种话”一个中心，四个基本点以处理顾客异议为中心，以迎接顾客，介绍和展示商品，结算成交，送别顾客为基本点相信自己将是最棒的自己，树立做销售的信心。教学目标知识目标 能力目标 情感目标经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用主要内容课本知识售中业务和服务的主要内容两大板块职业拓展“四话”建设经营者提供商品或者服务有欺诈行
