经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用3.3 多媒体信息的加工与表达经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 一、两个小问题： 什么是多媒体？ 你见过哪些多媒体作品？经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 二、多媒体（Multimedia ） 媒体（media ）有两重含义： 一 是 指 存 储 信 息 的 实 体 ， 如 磁 盘 、 光 盘 、 磁 带 、 半 导体存储器等，中文常译作媒质； 二 是 指 传 递 信 息 的 载 体 ， 如 数 字 、 文 字 、 声 音 、 图 形等，中文译作媒介。 从字面上理解，多媒体就是由多种载体(media) 上的信息和多种存储体(media) 上的信息（包括了文字、图形、动画、视频、 声音、特殊效果）复合而成的，当然不是简单的组合。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按
