经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第十章大学生常见心理障碍及防治 主讲人:吴熙v 潇湘职业学院经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用一、心理障碍何谓心理障碍？ 是指没有能力按社会认为适宜的方式做出合适的行为表现，它可以是生理性的（如闹损伤），也可以是心理性的（如认知歪曲或动机缺乏），或者两者兼而有之。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用一、心理障碍正常心理和异常心理的区别：P186 看人的主观世界和客观世界是否统一； 看人的心理活动是否内在协调一致； 看人的个性是否相对稳定。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用一、心理障碍对心理障碍的判断：v 1 、一般心理问题v 由现实因素激发，持续时间短，情绪反应能在理性的控制之
