经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用好沟通创造无限价值数字化时代的管理训练（1 ）主讲人：陈春花老师经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用导言 管理者的4 大职能：计划、组织、领导、控制 管理者的4 大技能：会议、沟通、时间管理、概念化能力 管理者是要让大家跟随，一起去做很重要的事情，所以，沟通到位，就不会有阻力；沟通不到位，一定会有阻力经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用认识沟通 在一个人的成功因素当中，75% 来自于沟通，25% 来自于个人的天赋和能力。 关于沟通：2 种不同维度的认知成功维度：成功，取决于多少人帮助，并不取决于自己有多大的能耐；商数维度：成功= 智商20 % + 情商40 % + 逆商40% 。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消
