经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用客房服务员（基础） 技能培训华侨宾馆-吴萍经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 目录 一、客房介绍 二、岗位职责和要求 三、客房服务员基本条件 四、客房基本知识 五、房间的清洁流程及标准 六、卫生间的清洁流程 七、客房服务质量基本要求 八、提高客房服务质量的途径经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 顾客就是上帝 美国饭店之父-斯塔特勒 客房是酒店的主体部分 客房是酒店必不可少的基本设施 客房部作为饭店的主要业务部门，承担着为客人提供饭店最主要的也是最基本的产品-客房和客房服务经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用客房服务员岗位职责 一、遵守酒店的各项规章制度。 二、按规定着工装，保持
