经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用小学生问题行为的甄别与干预 第二节 品行问题的甄别与干预经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用本节提要(重点)l 一、偷窃l 二、攻击行为l 三、外逃l 四、撒谎l 五、对立违抗经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用什么是品行问题?l 品行问题指的是六个月内六个月内持续存在违背与其年龄相应的社会行为规范或者损害他人权益的行为。而品行障碍是见于1818岁以下岁以下少年儿童的一种危险障碍。l 品行问题可以看作是小学生问题行为的进一步发展,严重的品行问题称之为品行障碍品行障碍。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用一、偷窃 引导案例: 阿明上小学二年级,家里经济状况很好,父母给他添置各种学习用