经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 应用文写作书信书信：是生活、学习、工作中普遍使用的应用文。类型： （1 ）一般书信 是人们沟通感情、互通信 息的一种交际工具。（用于亲友之间） （2 ）专用书信 是针对特定事务或需要写的书信。如介绍信、证明信、倡议书、申请书、求职信、推荐信、聘请书、邀请书、建议书等【讨论】说说各款书信在结构上有何特点？【归纳】书信的构成：题目、称谓、正文、敬语、落款（署名和日期）格式：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用X X 信（书）X X X ： X X X X , X X X X X,X X X X X X X X X X X X X X X 。X X X X X X X X X X X X X X X X X 。 X X X X , X X X X X , X X X X X X ， X X XX X X X X X X ，X X X X X X X X 。X X X X
