经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第二节 计划 一、计划的作用、特点和类型 二、计划的表达形式与写作模式 三、文章式计划的写作 四、计划的注意事项 五、计划范例 六、计划病例经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用一、计划的作用、特点和类型 （一）计划的作用 计划是单位、团体或个人，对在一定时期内所要做的工作或所要完成的目标及任务，预先加以书面化、条理化和具体化的一种常用的事务文书。 （二）计划的特点 计划的特点预见性 可行性 时效性 指导性经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用（三）计划的类型分类的角度 计 划 的 种 类1、按内容分2、按写作方式分生产计划、工作计划、学习计划、经济计划、科研计划、教学计划等条文式计划、表格式计划3、按性质分4、按制定机构分综合计划和专项计划国家计划、省（市）计划、单位计划、个
