经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用营业员的角色认知一线营销者理货员服务大使宣传者公关人员情报员着装顾问社会活动家经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用顾客：不是我们业务的局外人，他是我们业务的一部分；顾客：是我们商店最重要的人物无论他是以个人、书信或电话的方式接触我们；顾客：不需要依赖我们，而是我们需要依赖的对象；顾客：不是冰冷的数据，他是一个有血有肉，有感情和情绪的人，就如你和我一样；顾客：是我们工作的目的和对象，他并非来骚扰我们，而是给我们提供服务的机会，我们应该感谢他们；顾客：是带给我们购物询息的人，我们应尽力满足他的要求，以达到互惠的目的；顾客：不是我们争执的对象，因为我们永远无法取得全面胜利。认识顾客经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿
