第四章心理咨询的技术经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第四章心理咨询的技术n n 教学目标：n n 1、能够举例解释心理咨询的各种技术n n 2、能够说明每种技术使用的一般要求n n 教学重点与难点n n 1、重点各种倾听技术、影响技术n n 2、难点是各种技术的应用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第一节倾听性技术（参与技术）一、一、倾听倾听u u倾听：指的是咨询员摄取和理解来访者所传达信倾听：指的是咨询员摄取和理解来访者所传达信息的能力。息的能力。心理咨询与治疗的基本功心理咨询与治疗的基本功u u倾听来访者的故事倾听来访者的故事u u咨询师在倾听中的态度和状态咨询师在倾听中的态度和状态倾听时基本的身心状态倾听时基本的身心状态全身心专注于来访全身心专注于来访者与来访者者与来访者“同在同在”愿意倾听的态度（愿意倾听的态度（P87P87）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔
