经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用PSC等级评定l 按照评分标准对应试人的四项测试进行评分，根据应试人的总得分评定其普通话水平等级，共分三级六等：l 一级甲等：97分及其以上l 一级乙等：92分以上但不足97分l 二级甲等：87分以上但不足92分l 二级乙等：80分以上但不足87分l 三级甲等：70分以上但不足80分l 三级乙等：60分以上但不足70分经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用综合测评把握的基本原则l一级从严l二级适度l三级从宽经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用普通话水平测试内容一 读单音节字词 (10%)二 读多音节词语 (20%)三 朗读短文(30%)四 命题说话(40%) 总分为100分,全部以口试方式进行经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔
