1、 国家职业资格培训 企业人力资源管师 三级人力师考前串讲 命题要求及解答方法 第一场 考试 【命题要求】 第一场考试均为选择题，属于理论知识的考试。选择题包括单项选择题和多项选择题。选择题是标准化考试中最基本的题型，主要考查应考人员的记忆能力和理解能力，考查应考人员对一些基本概念、基本观点的掌握程度。 （ 1）命题将基本对应职业标准中提出的各项要求。 （ 2）注重理论知识对职业能力的支撑作用，强调实际工作中必备的知识。 （ 3）坚持科学性、实用性、一致性、通用性和先进性原则 ，既要考虑到当前我国人力资源管理的平均水平，又要体现理论知识的超前性。 2 【解答方法】 解答选择题，须首先掌握选择题的
2、命题视角。 1.单项选择题考查的是基本概念，主要是指各 种概念、定义的内涵。 2.多项选择题考查的是基本概念的外延。因此 考生可根据此命题规律作答。 3 第二场 命题要求及解答方法 【命题要求】 第二场考试为简答题和综合分析题，属于专业能力知识。 （ 1）强调实际操作技能的具体应用性，注重所考内容在实际工作中的基础性和关键性作用。 （ 2）采用多样化的、灵活的方式，有效地组织操作技能试题，尽可能做到鉴定实施的可行、有效。 （ 3）尽可能地按照现代企业人力资源管理的要求，依据各个等级人力资源管理师的岗位胜任特征，检测考生的实际职业能力水平。 4 【解答方法】 第二场专业能力的考试，一般采用简答题
3、、 综合题 等类型的主观题目。 （ 1） 简答题 题目主要来源于企业人力资源管理的具体程序、方法、过程、步骤或流程等，因此，考生要着重注意这些方面的内容，比如各章节中的能力要求部分。 （ 2） 综合题中的 案例分析题 的命题不是简单孤立地考核问题本身，而是考核考生对基本原理和方法的扎实掌握和综合应用能力。这类试题的命题视角一般体现在对企业人力资源管理重要的基本原理的理解，以及基本程序、方法的操作和运用上。 （ 3） 综合题中的 方案设计题 主要检验考生对企业人力资源管理的基本原理和基本方法，以及相关制度的基本内容、制定程序、执行过程等方面知识和能力的理解与掌握程度。简言之，就是检测考生运用企业
4、人力资源管理的基本原理和基本方法，分析和解决实际工作中遇到的困难和问题的能力。 5 一般而言， 方案设计题的题干为一个案例 ，题目要求考生在对案例中所存在的问题进行分析的基础上，提出具体的解决方案。此外， 方案设计题的另一个命题视角 就是要求考生根据一定的情景和约束条件，提出实践性很强的工作计划，或者设计出具有可操作型的规章制度、劳动规范或管理标准，或者设计出一些日常管理中经常使用的调查统计表格，如招聘申请表、员工满意度表、企业薪酬调查表等。因此，方案设计题并不是单纯地考查考生对对企业人力资源管理内容和程序的了解与记忆程度，而是考查其对企业人力资源管理实践活动的掌控和驾驭的管理能力。 6 第一
5、章 人力资源规划 人 力资源规划的内涵 (广义 ：企业各类人力资源计划总称，战略与战术计划的统一 ; 狭义 ： 战略 +目标 +企业内部外部环境 +科学方法 +政策与措施 =使供给与需求达到平衡 +人力资源合理配置 +激励员工 实质 ：企业各类人员的补充规划 人力资源规划 是人力资源管理活动的纽带，岗位分析与劳动定员是人力资源规划的重要前提。 人力资源规划的内容 ： 战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划 （选择） 岗位 分析 是对各类工作岗位的 性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件 所进行的系统研究，并制定出 工作说明书等岗位人事规范
6、 的过程 。 工作岗位分析的内容： 、对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后对岗位内在活动的内容进行系统的分析、根据自身的特点，明确岗位对员工的素质要求、以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。 （简答） 企业组织机构设置的原则： 任务目标 +分工协作 +统一领导、权力制衡 +权责对应 +精简及有效跨度 +稳定性与适应性 （简答、多选） 7 企业组织机构的概念 企业组织机构： 保障其生产经营活动正常进行所设置各类职能与业务部门 整个企业组织机构可分为两个层次： 第一个层次 是由经营决策者、风险承担者和收益分享者构成经营主体和规定其相互关系的经营制度所组成的
7、企业高层组织、即经营体制 第二个层次 是负责筹集和优化资源的配置、产品、研发、生产、技术、销售、服务及日常管理职能的机构及其相关的制度、即职能体制 企业组织机构设置的原则 为使组织能够最有效率实现其经营目标，根据目前的管理理论和实践，企业组织机构设置原则： 任务目标原则；分工协作；统一领导权力制衡；权责对应原则；精简及有效跨度；稳定性与适应性相结合 9 组织结构基本类型（ 1） 直线制 厂长 作业 组长 员工 员工 员工 作业 组长 作业 组长 直线制结构的优点： 结构简单，指挥系统清晰、统一；责权关系明确；横向联系少，内部协调容易；信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率高 直线制结构的缺点：
8、组织结构缺乏弹性；组织内部缺乏横向交流；缺乏专业化分工，不利于管理水平提高；经营管理事务仅依赖少数人，不利于集中精力研究企业管理的重大问题 职能制：（ 2） 按照专业分工设置相应的职能管理部门，实行专业分工管理的组织结构形式。 职能制结构的优点： 提高了企业管理的专业化程度和专业水平；每个职能部门只负责某一方面工作，对下级工作提供详细的业务指导；由于吸引了专家参与管理，减轻了直线领导的工作负担，使其有更多的时间和精力考虑的重点问题；有利于提高各职能专家自身的业务水平；有利于各职能管理者的选拔、培训和考核的实施 职能制机构的不足： 多头领导，不利于集中领导和统一指挥；直线人员和职能部门责权不清；机构复杂增加管理费用，加重企业负担；不利于培养全面型的管理人才；难以适应环境变化
