CRM项目需求调研分析报告暨CRM应用建议www.MyCRM北京立友信科技有限责任公司目录1 工作现状调研与访谈记录41.1公司组织结构与背景概况41.2 各部门访谈记录51.2.1市场部错误!未定义书签。1.2.2销售部错误!未定义书签。1.2.3渠道、经销商错误!未定义书签。1.2.4合同、订单受理部门错误!未定义书签。1.2.5采购、资源管理部门91.2.6售后服务部91.3问题汇总及透视分析（CRM化现状）101.3.1 客户101.3.2 流程101.3.3产品/服务101.3.4 组织101.3.5 决策支持101.3.6 经营目标102 从企业发展需要出发，如何利用CRM提升经营管理现状112.1企业发展规划和潜在问题112.2问题分析，如何改善和解决关键问题112.3解决方案的提出，目标的提出和分解112.3.1 阶段性总体目标112.3.2围绕总体目标的达成分解成以下子目标113 CRM实施建议123.1 基于CRM流程的工作规划12
