IDC运维方案IDC运维目录1信息系统运维服务内容41.1服务目标41.2服务内容51.3信息资产统计服务81.4网络、安全系统运维服务81.5主机、存储系统运维服务111.6数据库系统运维服务151.7终端运维服务171.8综合布线系统服务171.9大屏幕显示系统的维护191.10视频会议系统维护201.11中心机房维护内容201.12UPS系统232运维服务流程252.1设备每月定检计划252.2设备维修及更换流程263服务管理制度规范283.1服务时间283.2行为规范293.3现场服务支持规范293.4问题记录规范294应急服务响应措施314.1应急基本流程314.2预防措施314.3突发事件应急策略32附件一机房日常巡检表35附件二服务器设备维护表36附件三网络设备维护表37附件四日常问题申报表381信息系统运维服务内容1.1服务目标信息系统运行维护服务包括，信息系统相关网络及主机设备、操作系统、数据库和存储设备的运行维护服务，保证用户现有的信息系统的正常运行，降低整体管理成本，提高网络信息系统的整体服务水平。同时根据日常维护的数据和记录，提供用户信息系统的整体建设规划和
