ISO9001讲解理解要点1. 围1.1总则本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求：a) 需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；b) 通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。注：在本标准中，术语“产品”仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品。理解要点：1、此处“围”规定的是ISO9001标准适用的应用围，此围不应当与组织的质量管理体系围相混淆。2、总则中明确了本标准适用于：一是组织需要证实其能力是否能稳定地提供满足顾客要求和法律法规要求的产品；二是通过组织体系的有效应用，可以增强顾客满意。这说明了2000版ISO9001标准适用围的扩大，不仅仅可以用于部或外部证实组织的产品质量保证能力，还可以通过体系的有效应用，达到顾客满意。3、凡是提到顾客要求时，总与适用的法律法规相联系，体现了满足产品要求，包括明确的、隐含的和必须履行的要求。4、增强顾客满意，还应包括体系的持续改进过程，而不仅是防止不合格。1.2 应用本标准规定的所有要通用的，旨在适用于各种类
