经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 第一节：残疾的基本知识一、残疾的基本概念: 残疾是由于疾病、意外伤害、遗传等各种原因 引起的人体正常结构、生理功能、心理功能异常或丧失，从而导致人体部分或 全部丧失正常的生活学习和工作的能力,影响其履行日常生活和社会活动的能力。 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用n三个概念:残损 残疾 残障 残损:由于各种原因而导致人的生理、心理功能或解剖结构受到损伤。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 残疾：由于损伤或疾病而导致人的活动能力减弱或丧失，以致不以正常方式从事某种活动。 残障：由于损伤或残疾而导致个人参与正常社会活动障碍，影响其社会功能的正常发挥。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务
