LOGOv经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用消费心理学电子教案 第3章 消费者个性心理 消 费 心 理 学v经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 3.2 消费者个性心理特征目录 3.1 消费者个性概述 消 费 心 理 学v经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用学习目标p知识要点v个性心理倾向,个性心理特征,气质类型,气质理论对营销的影响,性格的形成,不同性格类型对营销活动的影响,消费者能力,消费者能力与购买行为的关系。 v能力目标v能够区分消费者的气质、性格、能力方面的差异。能够根据消费者不同的气质、性格和能力等个性心理表现,针对性地做出营销决策。 消 费 心 理 学v经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用引例:商场不