经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 班组长培训教材 余高峰 2019 年6 月22 日经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 课题简介o 1.班组长定位o 2.四种类型员工分析o 3.班组长使命和责任o 4.自我认识- 管理类型o 5.如何提升管理技能o 6.管理案列分享经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用班组长的地位o 在公司中，在纵向架构上划分三个层次：o 经营、管理和执行层经营层管 理 层执 行 层负责企业战略的 及重大决策制定（董事长、总经理）负责督促产品品质（各部门主管）基层管理者（领班、班组长）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用班组长的地位o 在部门内，承上启下，中层管理。主 管班 组 长员 工经营者提
