经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 序 言 两军对垒，将军们运筹帷幄，决胜於千里之外，是谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战？是士兵。 激烈的市场竞争中，企业家制定的宏伟战略，最终由谁来实现？靠员工。 号称“ 兵头将尾” 的班组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的重要标志。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 生产现场班组长培训讲义班组长在企业管理中的作用班组长的权利和原则管理者的挫折管理管理艺术之人才激励班组长应掌握的核心管理技术 5S 管理 品质管理QC 七大工具 IE 基础知识经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 第一讲：班组长在企业管理中的作用【本讲重点】 班组长的地位 班组长的使命 班组长的重要作用 班组长的职责经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消
