经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用生产管理培训主讲人:黄彪经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v什么是管理？v设定计划，并为达成此计划的一切活动的过程经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用我们管理管什么?管理对象 管理对象(5M1E) (5M1E)v v 人 人(M) (M)v v 机 机(M) (M)v v 料 料(M) (M)v v 法 法(M) (M)v v 环 环(E) (E)v v 测 测(M) (M)v v 管理项目 管理项目(QCDMES) (QCDMES)v v 质量 质量(Q) (Q)v v 成本 成本(C) (C)v v 交期 交期(D) (D)v v 士气 士气(M) (M) v v 效率 效率(E) (E)v v 安全 安全(S) (S)经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费
