用户体验要素2011 年10 月经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用用户体验是什么？ 用户体验：不是指产品如何工作的，而是指“产品如何与外界发生联系并发挥作用”，也就是人们如何“接触”并“使用”产品； 重要的几点： 用起来难不难？ 是不是很容易学会？ 使用起来感觉如何？ 用户体验总体现在细微之处，但却非常重要。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用从产品设计到用户体验设计 传统的产品设计概念： 外观设计，是否美观；对视觉感官的冲击； 功能设计，是否具备产品应该具备的功能，能够完成某些产品所需的任务。 真正的产品设计：不仅仅要考虑功能和外观，还要考虑良好的用户体验，甚至是“用户体验第一”； 为用户体验而设计，使用第一！经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用网站和用户体验 网站和程序界面往往没有说明书、没有培训、没有
