经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用电子商务网络营销北京邮电大学电子商务中心经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用网络营销与传统营销 网络营销区别于传统营销的根本原因是网络本身的特性和消费者需求的个性化 传统营销的4Ps组合理论： Product、Price、Promotion、Place：产品、价格、促销、分销渠道） 以顾客为中心的4Cs组合理论： Consumer、Cost、Convenience、Communication：顾客、成本、方便、沟通）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用企业的两种营销观目标：策略： 现代保持顾客顾客分析个性化的产品/服务双向交流针对性的激励系列价格 传统追求更多的顾客市场分析标准化的产品/服务单向信息输出广泛促销单一价格经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求
