经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第10讲 幼儿的情绪和情感经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用（一）什么是情绪和情感【自我分析】你今天的心情怎样？为什么会这样？ 由此可见：情绪和情感是客观事物是否符合人的需要而产生的态度体验经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用（二）情绪和情感的区别1从需要的角度看生物需要与情绪有关，高级需要与情感有关2从发生早晚的角度看情绪为（人和动物） （人和动物）所共有，发展较早 情感只有（人类） （人类）才有，个体发展到一定年龄才产3从反映特点看情绪是（外显的、暂时的）， （外显的、暂时的），情感是（内隐的、稳定的） （内隐的、稳定的）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用思考：北京申奥成功
