经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用本章主要内容： 二、项目管理过程一、项目生命周期 三、项目全寿命周期管理第二章第二章 项目过程管理项目过程管理经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用一、 项 目 生 命 周 期1 、项目生命周期概述u 项目生命周期： 指项目的开始至最终结束的全过程。u 项目的生命周期通常包括以下四个阶段: 项目启动 项目规划 项目实施 项目收尾 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用典型的项目生命周期（图示一） 需求建议书 合同 项目目标识别需求 提出解决方案执行项目 结束项目时间资源投入量启动规划实施和控制收尾可行性分析报告经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用资源投入量需求识别阶段制定方案阶段实施阶
