经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用一、模糊聚类分析l l 聚类分析：按照一定要求和原则对事物进行分类。 聚类分析：按照一定要求和原则对事物进行分类。l l 聚类：普通分类 聚类：普通分类 清晰事物 清晰事物 模糊分类 模糊分类 带有模糊性的事物 带有模糊性的事物l l 三种模糊聚类方法： 三种模糊聚类方法： 传递闭包法 传递闭包法 基于模糊等价关系； 基于模糊等价关系； 直接聚类法 直接聚类法 基于模糊相似关系； 基于模糊相似关系； 模糊聚类法 模糊聚类法 基于模糊划分 基于模糊划分. .经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用二、模糊聚类分析的步骤l1. 选取特征指标 特征要有明确的意义，要有较强的分辨力，有代表性，并确定描述特征的变量。 分类事物的特征指标选择的如何，对分类结果有直接的影响。 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品
