经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第三章 客房的清洁保养第一节 客房清扫的准备经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用复习旧知:1、如何进行敲门通报?2、清洁卫生质量标准的“十无”和“六净”各指什么? 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用导入新知: 为了保证清扫的质量,提高工作效率,必须做好客房清扫前的准备工作。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用探究新知:三、客房清扫前 的准备工作到岗前的准备工作到岗后的准备工作经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用(一)到岗前的准备工作经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求