经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 第三章 成本动因分析教师：韩志丽上海立信会计学院经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用上海立信会计学院学习目的与要求通过本章的教学，使学生重点掌握战略成本 通过本章的教学，使学生重点掌握战略成本动因的识别与控制，明确成本动因的分类。 动因的识别与控制，明确成本动因的分类。 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用上海立信会计学院学习重点和难点战略成本动因的识别 战略成本动因的识别战略成本动因的控制 战略成本动因的控制经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用上海立信会计学院案例:Chrysler ， Mercedes-Benzu克莱斯勒公司在20世纪80年代中期以员工对企业的向心力这一战略成
