第三讲领导的态度与伦理道德观1经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用n1 、领导者的态度n2 、道德发展的三个层次课程目标21 、领导者的态度3经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用n 态度是人们在自身道德观和价值观基础上对事物的评价和行为倾向。n 态度表现于对外界事物的内在感受（道德观和价值观）、情感（即“喜欢- 厌恶”、“爱- 恨”等）和意向（谋虑、企图等）三方面的构成要素。LeadershipAttitudes4经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用小例子n 你的一个下属一周内迟到了两次，你怎么看这件事？n 你怎样看待这件事情，折射出来的是你的人生态度： 你的人性观是什么？ 你怎样看待自己？ 你怎样看待他人？5经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者
