第九章 社区工作的 要求、方法和技巧经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第一节 社区工作各阶段的 工作要求o 一、准备阶段o ( 一) 了解社区状况、进行社区分析o *1 社区基本情况分析 o 社会工作者进人社区后，主要应对社区的基本情况有一个初步的认识和了解。了解基本情况的方法，可以通过阅读书面资料，也可以通过一些趣味活动，邀请居民一同来认识社区。在活动的过程中，发现一些居民们对社区的共同的认识。同时，这类活动也有助于社区工作者与居民感情的联结。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用o 社区基本情况包括以下几方面：o (1) 社区的地理环境 。主要包括区位与边界、环境设计与土地使用、交通、基础设施、社会服务、商业服务和经济情况等。 o (2) 社区内的人口状况。主要包括社区内的总人口数、性别比例及年龄分布等资料。 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的
