第九章以人为中心的治疗理论及过程经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v第一节 以人为中心的有关理论v第二节 患者中心疗法概观v第三节 以人为中心治疗的过程和策略v第四节 患者中心疗法的评价经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第一节 以人为中心的有关理论v 卡尔 罗杰斯（Carl Rogers ，1902 1987 ）他生命的最后15年主要致力于世界和平工作，尤其是减少种族冲突，因此获得诺贝尔和平奖提名。他被称为“安静的革命者”。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v1、人的主观性v2、人的实现的倾向一、对人的基本看法（人性观）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用二、有关自我概念的理论v 自我（self ）：真实的自我
