经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第九章 培训有效性评估o 一、培训评估系统的设计o 二、培训评估标准的确立o 三、培训效果评估的方法o 四、培训评估报告的撰写6/5/2022 1经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用一、培训评估系统的设计o 学习目标 掌握培训评估的涵义、内容以及培训评估使用的成果或标准并掌握培训评估的步骤o 知识要求 培训效果和培训评估的含义 培训效果评估的作用和内容 培训效果评估的形式o 能力要求 作出培训评估的决定 制定培训评估的计划 收集整理和分析数据 培训项目成本收益分析 撰写培训评估报告 及时反馈评估结果6/5/2022 2经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用培训效果和培训评估含义v v培训评估：培训评估：企业组织在员工培训过程中，依据培企业组织在员工培训过程中，依据培训的目的和
