第二章 交际礼仪的功能基本原则和评价标准6/5/2022 1经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用本章内容第一节 交际礼仪的功能第二节 交际礼仪的基本原则第三节 交际礼仪的评价方式和标准6/5/2022 2经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用课堂教学的目的及要求 掌握本章所学的名词概念: 自尊；尊人掌握交际礼仪的六大功能掌握交际礼仪的基本原则掌握交际礼仪的评价方式和评价标准。 6/5/2022 3经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用课堂教学重点及难点 交际礼仪的功能交际礼仪的基本原则交际礼仪的评价方式和标准 6/5/2022 4经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用本章课程的网上资源广东海洋大学网站主页教学资源在线网络课
