经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 第二讲 秘书工作职能 秘书工作职能范畴主要体现在“辅助管理、综合服务”两个方面。其共同的目的都是为领导工作的有效和有序提供辅助和服务，以促进领导工作效率的提高。要求通过本讲的学习，准确理解和把握秘书工作职能范畴的两个方面并高效履行职能。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用l掌握秘书工作职能辅助性和服务性这两个基本特征；l掌握秘书辅助管理职能的内涵正确获取并利用信息，提供可供选择的决策方案，辅助执行并反馈执行信息，协调各方面关系，形成合力以保证管理效率；l掌握秘书综合服务职能的内涵通过办文、办会、办事，为领导提供全方位的综合服务，提高管理绩效。223311经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用l 中信集团总经理办公室的林秘书喜欢上网， 可她上网并不是聊天、打游戏，而是收集与公
