经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第八章 操作技能的形成与培养经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第一节技能及其作用一、技能及其特点一、技能及其特点（一）技能的概念（一）技能的概念“技能技能”涉及范围广泛的行动与行为。涉及范围广泛的行动与行为。有些技能，如打羽毛球的技能是容易观察到的。有些技能，如打羽毛球的技能是容易观察到的。其其它它技技能能，如如心心智智技技能能，则则具具有有一一定定结结构构，其其基基本本技技能能必须通过推断才能得知。必须通过推断才能得知。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用（二）技能的特点11技能是一种特定的活动方式技能是一种特定的活动方式技能是由一系列动作及其执行方式构成的，属于技能是由一系列动作及其执行方式构成的，属于动作经验动作经验。22技技能能是是熟熟练练的的、按按照照一一定定的
