Principles of Management经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用中国地质大学（北京）1Principles of Management经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第一节 控制概述一、控制职能的含义 控制定义控制特点基本假设之必要性控制定义控制特点（1）要有界限清楚的一致的标准，根据这种标准就能对实施情况进行度量；（2）能找到某种度量单位以便实际测量所达成的结果；（3）当标准同实际情况比较时，任何差异都能够被用来作为更正活动的依据。目的性 整体性 人本性 动态性 目的性 整体性 人本性 动态性基本假设之必要性 环境的多变性计划的实现性成员的差异性活动的复杂性环境的多变性计划的实现性成员的差异性活动的复杂性Principles of Management经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的
