管理的创新职能1经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用案例：创新成就了通用 1908年10月1日福特推出T型车，是福特最成功的商业创举。规格统一、品种单一、价格低廉、大众需要又买得起的特性，使福特T型车的销量迅速增加。 到了20世纪20年代中期，美国汽车市场发生了巨大的变化，买方市场基本形成，道路及交通状况也大为改善，简陋而千篇一律的T型车虽然价廉，但已经不能满足消费者的需求。然而，面对市场的变化，福特仍然顽固地坚持生产中心的观念，宣称“无论你需要什么颜色的汽车，我福特只有黑色的”。2经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 反观通用汽车公司则及时地抓住市场机会，推出了新式样和新颜色的雪佛兰汽车。雪佛兰一上市就受到消费者的追捧，导致福特T型车的销量剧降。1927年，累计销售已达1500多万辆的T型车不得不停产，通用公司也一举超过福特，成为世界最大的汽车公司。 根据市场特点及时创新营销理念成就了通用，而固守僵
