经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用优秀班组长能力模型培养指导能力控制情绪能力激励能力沟通与交流能力计划与组织能力目标管理能力解决问题的能力专业能力优秀班组长经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用专业能力在班组长所负责、管理的团队里，他们对自己的业务（人员、机器、材料、方法、信息）掌握的非常熟练，并且能够指导下属开展工作，向上级主管提供良好的建议帮助他们做出正确判断。这是班组长开展工作所必备的能力，作为企业的基层管理人员，专业方面的能力对于他们来说特别重要。一般来说，班组长应该掌握以下专业知识：u 眼镜相关工艺、设计、设备、物料基础知识u 相关工序的操作和校位技术u 相关工序的品质要求和品质标准u 生产计划和运作流程u 品质控制流程和方法u 生产和品质指标数据收集统计方法以及目标u 精益生产和品质改善基础知识经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消
