《铁路客运班组管理》-教案.docx

XXXXX学院客运班组管理课程教案20182019学年第1学期开课单位：_XXXX学院授课教师：学校职称：教师课程性质：专业基础课适用专业：高速铁路乘务总课时：36理论课时：36实践课时：0教材名称：客运班组管理xxxxx学院教务处制xxxxx学院教学单元教案单元内容班组基本知识单元序号1单元课时2教学手段多媒体，PPT,课堂互动教学方法教师精讲、小组讨论教学课型理论实训一体化（）教学目标能力目标能够正确认识班组；了解哪些是属于真正的班组。知识目标1班组的概念；2班组的特征；3班组的功能；情感目标班组的管理目的学会勤奋努力、团结上进任务定位教学重点班组的概念；班组的特征；班组的职责。教学难点班组的职责。教学关键点班组的概念和特征的理解。教学过程设计问题与对策时间安排：1. 课程简介（15分钟）；2. 熟悉下同学（10分钟）；3. 情境导入（15分钟）；4. 内容讲解（40分钟）。教