1Guoxun Innovation Telement, G/Comms, NetCool, 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用提纲q资源管理及信息化方面的理念q系统的定位及特点q基本操作界面介绍q存量数据录入方法q其它2Guoxun Innovation Telement, G/Comms, NetCool, 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用电信运营支撑系统的历史客户管理业务管理生产管理资源管理客户管理业务管理生产管理资源管理客户管理业务管理生产管理资源管理客户管理业务管理生产管理资源管理电话业务（97 系统）数据业务（DDN/FR/X.25)互联网业务传输业务传输网网管系统 数据网网管系统信令网网管系统 交换网网管系统客户管理故障管理投诉管理客户服务管理系统（112/180 ）计费系统话费管理营帐管理历史原因造成大量的信息孤岛3Guoxun Innovation Telement, G/Co
